售后服务

体贴的售后服务

淘美鞋秉承客户就是上帝的宗旨,承诺15天无理由退货。让您没有任何后顾之忧!
 ①淘美鞋接受非质量问题的退换货,如需退换货请在买家签收之日起15天内提出退换货申请并自行承担运费退回。逾期不受理。退换货请选用快递方式退回,拒收平邮和到付件。货款(不含运费)只能退到会员预付钱包内,可提现,再次下单也可扣除
关于退换货的产生的运费,如果由于产品本身质量问题造成的退换,费用由淘货街公司承担,由于款式、色差、尺码、溢胶、个人喜好等原因造成的退换货,产生的费用由客户自行负责。

②退换货须知:
1、鞋子不影响二次销售,不能穿着。(个别代理理解15天无理由退货就是客户穿了10天后 还可以再来退货,这个理解是错误的!)
2、注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必在售后卡上写明收货人姓名。(没有写清楚的我们查不到是谁的订单会耽误您的退款速度)
4、如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上价格在退款中扣除。
5、不同款式的鞋子因鞋楦不同,穿着会有些许不同(例如圆头和尖头的鞋子,同是36码穿着会有差异)不属于质量问题,介意者慎拍!
6、 因为质量问题引起的退换货,本站只提供更换同款同色同尺码商品,因为不排除有客户为了更换尺码或款式而将商品故意损坏不想付运费的情况,请代理理解。

附:关于质量问题的审核标准

我们的每件产品都会经过质检后再入库,质检的含义是我们有专门负责质检的部 门,负责质检的人员每天都接触这些商品,很清楚哪些地方最可能出问题,并且能够将齐检查出来退回工厂,报废的报废,再加工的再加工。但是凡事没有必然,我 们不能保证在数以万计的产品中没有任何一件的漏网之鱼,所以我们愿意对质量问题采取百分百的退换处理。关于新购买商品质量问题和非质量问题界定,请仔细阅 读:

质量问题包括:
  1.出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断(脱)跟、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)
  2.经消费者协会认定有其他质量问题的。
  3.根据《国家三包法鞋类产品三包服务明细》及《消费者权益保护法鞋类细则》顺脚、断帮、断底、皮面脱落、脱浆、开胶、开线、掉根的情况,属于质量问题。
     非质量问题包括:
  1.气味、些许胶渍、肉眼在1.5米外不能明显分辨的划痕等,不属于质量问题。
  2.由于显示器品牌、亮度、对比度调节各方面设置不同,色差是必然存在的问题,色差不属于质量问题。
  3.经过穿着出现的问题如:磨损、划痕等非鞋类本身问题,不属于质量问题范畴。
  4.因测量方法不同,尺寸细微不合(误差在1CM以内),鞋子尺码偏大或者偏小不属于质量问题。
  5.小污点(可自行清理)、人为损坏、主观问题(比如:“不好看,不是我的风格等等)。
  6.做工精细度问题。(比如客户觉得做工比较粗糙,这种不属于质量问题)
  7.不影响鞋子整体穿着效果的瑕疵。比如后跟底部等等不显眼地方的可清理污迹,肉眼在1.5米外不能明显分辨的划痕等。
  8.鞋子配饰、鞋扣等的松紧度,掉扣及扣眼问题(运输过程可能导致纽扣松脱)
  9.非常细小且难以被发现的破损。
  10.对鞋子材质不满,穿着效果与想象不同等不属于质量问题。

辞旧岁迎新年!又是一年春节即将到来!淘美鞋接单直接截止1月31日,之后的订单全部不发货了。淘美鞋成立至今已经9年了,有非常多的代理商一直都在支持着我们,但是因为从2017年6月份开始全国各地查环保导致成都很多工厂无法生产,我们无法给代理商供上货造成了代理商很多损失。为了报答代理商长期对淘美鞋的支持2018年我们将会全面转型帮代理做免费淘宝店铺运营(详细介绍可以看这里! ),淘美鞋已经帮一些老代理运营了一段时间,效果非常的不错每天能保持50单左右,非常稳定,代理们都轻松的挣到了钱。如果有兴趣的代理可以加我们的群(群号:74427027)了解免费代运营事宜。
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